Возврат и обмен

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

Если в момент доставки товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок отказа от товара составляет 3 (три) месяца со дня передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: ярлыки и бирки на месте, фабричная упаковка не повреждена, товар не имеет следов носки, стирки и иного использования.

При дистанционной продаже Покупатель вправе вернуть в указанный срок практически любую одежду — перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату в обычной рознице, на дистанционную торговлю не распространяется.

Возврату не подлежит товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Требования предъявляются в соответствии со статьями 18 и 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец.

3. Как оформить возврат

1. Сообщите о намерении вернуть товар, написав на hello@notch.codes или по телефону +7 495 799-08-81.
2. Заполните заявление на возврат по форме, которую предоставит Продавец, с указанием товара, причины возврата и реквизитов для возврата денежных средств.
3. Отправьте товар Продавцу согласованным способом вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку (при наличии).
4. После получения и проверки товара Продавец возвращает денежные средства.

4. Возврат денежных средств

Денежные средства за возвращенный товар возвращаются в течение 10 (десяти) дней со дня получения соответствующего требования Покупателя.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту Покупателя, с которой был оплачен заказ.

При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара. Расходы на доставку возвращаемого товара Продавцу несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, а также возмещаются расходы на его доставку и возврат.

5. Обмен товара

Обмен товара — например, на другой размер или цвет — осуществляется путем возврата приобретенного товара надлежащего качества и оформления нового заказа на Сайте.

Такой порядок позволяет точно зафиксировать наличие и стоимость нужного товара на момент оформления нового заказа.